PÄÄKIRJOITUS ASIAKKAIDEN TARPEET OHJAAVAT TOIMINTAAMME! Aikataulut painavat päälle. Tilauksesta unohtui tavaroita. Työmaa on ahdas. Kuulostaako tutulta? Kuulemme asiakkailtam- me tämänlaisista haasteista jatkuvasti ja olemmekin sitoutuneet löytämään ratkaisuja erilaisiin pullonkauloihin. IISI-palveluilla pyrimme helpottamaan asiakkaan haasteita: IISI-pakkaus mahdollistaa tarvikkeiden tilaamisen vaikkapa asuntokohtaisessa pakkauksessa. Ja haluttaessa kaikki asuntokohtaiset pakkaukset toimitetaan yhdellä lavalla. IISI-tun- niste taas mahdollistaa joustavasti asiakkaan haluaman viivakodin tulostamisen tuotetarralle. Näin tuotteiden vastaanotto työmaalla sujuu nopeasti ja tehokkaasti. Halusimme Ahlsell IISI-palveluilla luoda laadukkaan ja luotettavan palvelukokonaisuuden, joka on helposti tilattavissa myös webshopista. Palveluita määrittäessämme meille on ollut tärkeää varmistua siitä, että asiakas saa sitä, mitä on luvattu: oi- keaan aikaan, oikeaan paikkaan ja oikeanlaisessa muodossa. Kuulostaako helpolta? IISI-palvelut ovat yksi esimerkki Ahlsellin digitaalisesta kehitysmatkasta, josta voit lukea lisää tästä lehdestä. Jokainen palvelu on testattu ja pilotoitu asiakkaiden kanssa hyvän asiakaskokemuksen varmistamiseksi. Moni IISI-palveluista on ollutkin osana asiakkaidemme meiltä tilaamaa kokonaisuutta ja pitkään. Tutustu IISI-palveluihimme osoitteessa ahlsell.fi ja keskustele vastuumyyjäsi kanssa yri- tyksenne käyttöön sopivista palveluista. Jos nykyisistä palveluista ei löydy juuri sinul- le tarpeellista tuotetta, otamme mielellämme palautetta ja kehitysehdotuksia vastaan. Asiakastyytyväisyys on Ahlsellin tärkein mittari ja seuraamme sitä säännöllisesti. Näistä tutkimuksista asiakkailta saatu palaute osoittaa, että me Ahlsellilla pystymme vastaa- maan asiakkaidemme odotuksiin hyvin ja kehittämään asioita yhä parempaan suun- taan. Jotta voimme jatkossakin vastata asiakkaidemme tarpeisiin meidän täytyy tarjota huippuluokan ammattiosaamista, sujuvia toimituksia ja järkeviä hintoja kaikissa tilanteis- sa. Haluamme olla teknisen tukkukaupan ykkösvaihtoehto, joten jatkamme toimintamme kehittämistä edelleen asiakkaidemme tarpeiden pohjalta. Antti Holopainen Myynti- ja markkinointijohtaja, Ahlsell Oy
Lataa PDF-tiedosto
Evästekäytännöt